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正在月子中心体验“备孕考察一游”，闺蜜给我发了一个朋友圈截图。
【碰到个穷还要装的奇葩孕妇，怎么让她认清自己不配住我们这种高端月子中心？】
截图里的描述越看越眼熟。
【均价二十万的爱弥儿，她团购了个399的试吃体验餐，还死皮赖脸让我带她看唯一的总统套房。】
【长得那个土样，肚子都没显怀呢就来蹭空调，还好意思嫌弃我给的燕窝碎。】
【我想直接把她素颜浮肿的照片发朋友圈挂起来，让她社死。】
评论区有人在劝这位高贵的护理总监收敛点。
【毕竟是准妈妈，情绪敏感，闹大了对会所名声不好。】
【积点口德吧，做母婴行业的别太势利。】
发圈的人居然还回了评论。
【没定那个五十八万的至尊套餐别想让我给好脸！我敢发朋友圈就不怕这个穷鬼！看她能把我怎么样！】
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她叫张丽，牌上挂着“金牌护理总监”的头衔。
此刻她正倚在前台，一边低头狂按手机，一边用余光瞟向我这边。
我低头看了看自己身上的衣服。
为了舒服，我穿了一身纯棉的家居服，踩着平底拖鞋，素面朝天。
确实不像这家均价二十万的高端月子中心的目标客户。
但我并不是来蹭空调或者骗吃骗喝的孕妇。
我是这家“爱弥儿”国际母婴护理集团的创始人，苏意馨。
今天之所以这副打扮过来，是因为最近这家旗舰店的投诉率居高不下。
尤其是针对护理专业度和餐食缩水的投诉，多得让我心惊。
为了搞清楚真实情况，我特意让运营部上线了一个“超值孕期体验”，并且亲自下单来暗访。
没想到，不仅体验到了投诉里的“看人下菜碟”，还顺带成了员工朋友圈里的笑料。
张丽发完那条朋友圈，大概是觉得心里的恶气出得差不多了，扭着腰走了过来。
手里拿着一碗清汤寡水的甜品，重重地顿在我的桌子上。
“这是你要的燕窝。”
她语气很硬，连正眼都没看我。
我皱了皱眉。
“我记得体验套餐里包含的是特级官燕，而且应该用白瓷盅隔水炖，配椰。”
张丽翻了个白眼，跟听到了什么天大的笑话一样。
“大姐，你看清楚，那是定了58万套餐才有的待遇。”
“你这个399的体验餐，成本都不够我们开火炖一次的。”
“有的喝就不错了，哪来那么多穷讲究？这哪怕是银耳冒充的，你也吃不出来。”
我拿出手机，点开团购详情页，指着上面的明细。
“上面写得清清楚楚，包含现炖官燕一份。”
“难道你们店里的宣传是诈骗，还是说你们觉得团购客人就不配履约？”
张丽不耐烦地挥挥手。
“那是运营部写错了，我们要以实物为准。”
“你要是不满意，可以现在就退款走人，反正我们也不缺你这一个客户。”
说完，她转身就要走。
我叫住了她。
“等等。”
“既然燕窝没有，那专业的产前评估呢？”
“我已经坐了半个小时了，为什么专家还没来？”
张丽停下脚步，回头上下打量了我一番。
“专家都在忙，高价位的宝妈当然要优先。”
“你要是想快，出门右转有社区医院。”
我气笑了。
这就是我花了重金从三甲医院挖来的“金牌护理团队”？
这就是所谓的“如沐春风”？
看来这家店的问题，比我想象的还要严重得多。
我没再跟她争辩，而是拿起手机，给正在赶来的运营总监发了条信息。
【不用着急进来了，在门口等着，我要看看这出戏能唱到什么程度。】
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十分钟后，所谓的“专家评估”终于来了。
不是专家，甚至不是那个实习护士，而是张丽自己拿了个血压计过来了。
动作粗鲁，袖带勒得我生疼。
“手臂伸直！这点常识都没有？”
她一边抱怨，一边敷衍地看了一眼读数。
“行了，正常。我都说了你是瞎折腾。”
我收回手臂，揉了揉被勒红的地方。
“护士。”
这次路过的是一个看着有些怯生生的小护士，看起来刚毕业不久。
“女士，请问有什么不舒服吗？我看您手都红了，我去给您拿个热毛巾......”
“拿什么拿！”
张丽不知道什么时候又转了回来，一把拉开那个小护士，挡在我面前。
双手抱，斜眼看着我。
“这还要热敷？你身子是纸做的啊？”
“我看你是没住过这种高级会所，想趁机享受一把吧？”
“你要是想讹诈服务费，这招在这里可不好使。”
大厅里其他几位正在咨询的孕妇都看了过来，对着这边指指点点。
张丽见状，声音更大了，生怕别人听不见。
“大家都评评理，这位大姐花399买了个体验，非要享受二十万的待遇。”
“我们这是爱弥儿，不是难民收容所。”
“没钱就别来这种地方装，怀个孕还挑三拣四，也不嫌丢人！”
隔壁沙发一个浑身名牌的孕妇嗤笑一声。
“现在的穷人真是，没钱生什么孩子。”
“护理总监也是倒霉，碰到这种奇葩。”
“要是我，早就把她赶出去了，看着就晦气。”
我坐在那里，看着张丽脸上得意的笑容。
她似乎很享受这种把人踩在脚下的。
“张总监是吧？”
在椅背上，平静地看着她。
“你说这燕窝是银耳？”
“即便是银耳，也应该是软糯胶质丰富，色泽淡黄。”
“你这碗里的东西，颜色惨白，口感脆硬，闻起来还有一股硫磺味。”
“这明明是化学漂白的劣质雪耳，还是不知道放了多久的陈货。”
“你是觉得我没吃过好东西，还是觉得所有团购的客人都好糊弄？”
张丽的脸色变了。
她没想到我能说得这么专业。
但很快，她就恢复了那副嚣张的嘴脸。
“少在这百度百科了，背几句词就当自己是营养师？”
“我说它是好的就是好的，你有本事拿去化验啊！”
“没本事就闭嘴吃你的，再闹事我就叫保安把你扔出去！”
就在这时，一个戴着墨镜、身后跟着两个保姆的年轻女人走了进来。
浑身散发着一种暴发户的气息。
张丽一看到这个人，脸上的表情瞬间一百八十度大转弯。
她顾不上再羞辱我，一路小跑着迎了上去。
“哎呀，陈太！您怎么来了？”
“也不提前说一声，我好给您预留那个最好的阳光房做产康啊！”
被称为陈太的女人摘下墨镜，嫌弃地挥了挥手里的爱马仕。
“在家太无聊，就来做个产康。”
“还是老技师吧。”
张丽连连点头，腰弯得恨不得把头埋进地里。
“没问题没问题，刚好空着呢。”
“陈太这边请，小心地滑。”
她殷勤地在前面引路。
路过我旁边时，故意用身体撞了一下我的椅子。
张丽安顿好陈太，立刻拿出了十二分的精力去伺候。
端茶倒水，嘘寒问暖，恨不得亲自跪在地上给她换拖鞋。
相比之下，我这边就成了被遗忘的角落。
后续的体验迟迟不安排，连刚才那个小护士都不敢再靠近我。
我也不急。
拿出手机，打开公司的内部管理系统。
调出了这家店最近三个月的采购清单和库存记录。
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果然不出我所料。
特级官燕的采购量是零。
而劣质银耳和化学勾兑的滋补汤包入库量却大得惊人。
不仅是燕窝，还有婴儿纸尿裤、抚触油、产康仪器......
所有的昂贵耗材，采购记录都对不上账。
大量的以次充好，甚至直接用三无产品替代国际大牌。
我点开财务报表，看着上面依然高居不下的成本支出，心里有了底。
这是典型的内外勾结，虚报采购价，吃回扣，吞差价。
而作为护理部总监的张丽，敢这么明目张胆地欺负客人，维护这种劣质服务。
她在这个利益链条里，扮演的绝对不仅仅是一个护理总监的角色。
就在我查账的时候，隔壁VIP室的陈太似乎对今天的技师不太满意。
“这精油怎么回事？”
“我要的是那个进口的玫瑰果油，这味道怎么一股子香精味？”
张丽吓得脸色煞白，连忙道歉。
“对不起陈太，可能是新来的库管拿错了。”
“我这就去库房给您拿新的，马上给您换！”
她一边赔笑，一边转过身。
刚好看到我正举着手机对着她的方向。
其实我是在拍那一碗没人收的“假燕窝”，作为取证。
但在她眼里，这就成了我在偷拍陈太，或者是想偷拍她的窘态。
她气势汹汹地冲了过来，一把夺过我的手机。
“你什么！”
“谁让你偷拍贵宾的？懂不懂规矩？”
“信不信我报警抓你侵犯隐私！”
手机被抢走，我的火气也上来了。
“把手机还给我。”
我站起身，护住肚子，冷冷地看着她。
“第一，我拍的是我自己的桌子。”
“第二，你是护士，不是警察，没权利扣我的私人物品。”
“第三，如果你再不把手机放下，后果你承担不起。”
张丽拿着我的手机，在手里晃了晃，一脸的无赖。
“哟，还威胁我？”
“我倒要看看，你能让我承担什么后果。”
“你这种穷酸孕妇，手机里指不定存了什么见不得人的东西。”
说着，她竟然试图去解我的锁屏。
“密码多少？不说我就让技术部的人破解了。”
这已经完全超出了服务的范畴。
这是明抢，是侵犯个人隐私，是违法犯罪。
“张丽，我最后警告你一次。”
“现在把手机放下，道歉，或许你还有机会体面地离开这个行业。”
“否则，你会为你今天的所作所为，付出惨痛的代价。”
听到我的话，张丽愣了一下。
大概是我此刻的眼神太过于凌厉，让她产生了本能的畏惧。
但很快，她看了一眼那边正在看戏的陈太，又觉得自己行了。
“少在那装腔作势！”
“还让我离开行业？你以为你是谁啊？”
“卫健委主任吗？还是天王老子？”
她举起我的手机，作势要往地上摔。
“想要手机是吧？”
“跪下来求我啊！”
“求得我开心了，说不定我就还给你了。”
周围传来几声低笑。
那个陈太饶有兴致地看着这一幕。
“张总监，这女的谁啊？这么不懂事。”
她慢悠悠地开了口。
张丽立马换上一副受了委屈的表情，凑过去告状。
“陈太，这就是个来蹭吃蹭喝的团购狗。”
“嫌燕窝不好吃，还偷拍您，我看她就是想碰瓷。”
“这种人最恶心了，不给她点颜色看看，她不知道天高地厚。”
陈太听完，轻蔑地笑了笑。
“既然这样，那就别客气了。”
“正好我今天心情不太好，拿她解解闷也不错。”
得到了贵客的授意，张丽更加肆无忌惮了。
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她拿着我的手机，走回到我面前。
“听到了吗？陈太让你跪下。”
“你要是不跪，这手机今天就别想拿回去了。”
“而且，你刚才喝的那碗东西，我也会按原价算。”
“那碗官燕，还有专家费，加起来也不贵，也就五千多吧。”
“给不起钱，咱们就派出所见。”
我看着这张因为贪婪和恶意而扭曲的脸。
“好。”
我点了点头。
“既然你想玩大的，那我就成全你。”
我没再去抢手机，而是直接伸手，从包里掏出了另一部备用手机。
那是我专门用来处理集团紧急事务的。
看到我还有一部手机，张丽愣了一下。
刚想上来抢，我已经按下了通话键。
“刘曼，你在哪？”
“苏总，我刚到楼下，电梯太慢了，我正在爬楼梯上来。”
“怎么了？是不是出什么事了？”
我看着面前一脸错愕的张丽，对着电话说道。
“给你一分钟。”
“带上保安，还有法务部的所有人。”
“封锁这层楼的所有出入口。”
“今天这里，一只苍蝇也不许飞出去。”
挂断电话，我重新坐回椅子上。
看着张丽，露出了进店以来的第一个笑容。
“刚才你说，让我认清自己不配在这里吃月子餐？”
“说我要按照五千多的正价结账？”
“还说要我跪下给你认错？”
张丽被我这突如其来的气场镇住了几秒。
但很快，这种慌乱就被惯性的傲慢压了下去。
在她看来，我这种穿着几百块家居服、吃团购月子餐的女人，怎么可能是那种动辄调动法务部的大人物？
多半是为了面子，在找人演戏罢了。
“演，接着演。”
张丽抱着胳膊，把我的手机往桌上一扔。
“还封锁楼层？你以为这是拍电影呢？”
“刘曼是谁？你找来的群演吗？”
“一分钟是吧？行，我就给你一分钟。”
“要是没人来，你就给我从这儿爬出去！”
她转头对着那几个看热闹的护士招手。
“都愣着什么？把保安叫上来。”
“有人要闹事，别让她跑了。”
两个穿着制服的保安很快就走了进来，站在张丽身后，虎视眈眈地盯着我。
气氛剑拔弩张。
旁边的陈太摇了摇头，似乎对这出戏失去了耐心。
“行了，吵得我脑仁疼。”
“把人扔出去算了，别影响我做脸。”
张丽得了令，立刻指着我。
“听见没有？陈太发话了。”
“动手！”
两个保安上前一步，就要来抓我的胳膊。
“住手！”
一声厉喝。
紧接着，一群穿着职业装的人鱼贯而入。
领头的正是我的运营总监，刘曼。
她平时是个雷厉风行的女强人。
此刻身后跟着六个身材魁梧的专业安保，那是总部的稽查队。
再后面，是抱着公文包、神情严肃的集团首席律师团队。
这阵仗，直接把店里的所有人都看傻了。
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张丽张大了嘴巴，呆呆地看着这一群人涌进来，迅速控制了各个出口。
那两个本来要抓我的保安，被稽查队的人随手一推，就踉跄着退到了墙角，动都不敢动。
刘曼快步走到我面前。
“苏总，实在对不起，我来晚了。”
“让您受惊了。”
这一个鞠躬，这一声“苏总”。
张丽死死地盯着我，仿佛见鬼了一般。
“苏......苏总？”
她的身体开始不受控制地颤抖。
她当然知道爱弥儿集团的创始人姓苏。
但她怎么也无法把传说中身价百亿的女总裁，跟眼前这个穿着家居服、吃团购月子餐的孕妇联系在一起。
隔壁VIP室的陈太也走了过来。
她虽然暴发户，但也算是有眼力见。
刘曼她是认识的，爱弥儿集团的高管，经常上财经杂志。
能让刘曼这么卑躬屈膝的人......
她的脸色瞬间变得精彩纷呈。
“张丽。”
我叫了她的名字。
这一次，她没有再翻白眼，而是双腿一软，直接瘫坐在了地上。
“在......我在......”
“刚才你说，要给我上一课，让我知道什么叫规矩。”
“现在，我也给你上一课。”
“爱弥儿的第一条员工守则：关爱生命，一视同仁。”
“你把它当成了什么？当成了你攀炎附势、狗眼看人低的工具？”
张丽哆哆嗦嗦地想要去拉我的裙角，被刘曼一脚踢开。
“苏总，我错了......我有眼不识泰山......”
“我以为您是......”
“以为我是个没钱没势的穷鬼，所以就可以随意践踏？”
我打断了她的求饶。
“如果今天坐在这里的不是我，而是一个普通的准妈妈。”
“是不是就要被你羞辱，被你敲诈，甚至被你网暴到抑郁？”
我拿出刚才被她扔在桌子上的手机，点开那条朋友圈。
屏幕举到她面前。
“‘穷鬼’、‘土样’、‘社死’。”
“这些字眼，是你打出来的吧？”
张丽面如死灰，一句话也说不出来。
就在这时，后勤部的库房门帘被掀开。
一个穿着白大褂的中年男人冲了出来，满头大汗。
“怎么回事？前面怎么没动静了？”
“张丽，你是死人啊？陈太的精油调好了，还不赶紧......”
话没说完，他也看到了满屋子的黑衣人，还有站在中间的我。
声音戛然而止。
他是这家店的后勤主管，也是和张丽沆瀣一气的人，王强。
两人就是这家店的土皇帝，一手遮天。
看到我，王强的脸色瞬间白了白。
“苏......苏总......”
我转头看着他，笑了笑。
“王主管，来得正好。”
“刚才我还在跟张总监讨论，那碗特级官燕的问题。”
“正好你也来解释解释，为什么库房里的特级官燕库存是零，但我桌上却有一碗？”
王强的冷汗顺着额头往下流。
“这......这可能是统计......不，是替代品的问题......”
“我回去检查，马上整改......”
“不用整改了。”
我摆摆手。
“刘曼。”
“在。”
“通知采购部和审计部，立刻封存这家店所有的账目和库存。”
“把所有的进货单、出库单，跟库房的实物一一核对。”
“少一片纸尿裤，都要给我查清楚去向。”
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一直没说话的陈太突然站了起来。
她整理了一下披肩，试图维持住自己的体面。
“苏总，既然是你们内部整顿，那我就不打扰了。”
说着，她抬脚就要走。
虽然她刚才也跟着嘲讽了几句，但她毕竟是客人，我也没打算太过为难她。
但她刚走到门口，张丽突然像是抓住了最后一救命稻草，猛地扑过去抱住了她的大腿。
“陈太！你不能走啊！”
“你救救我！救救我啊！”
“刚才那些话......那些话都是为了讨好你才说的啊！”
“你说你看这女的不顺眼，让我收拾她的！”
“你说只要我把她赶走，你就把你怀孕的朋友都介绍给我的！”
张丽歇斯底里地大喊着，把所有的脏水都往陈太身上泼。
哪怕是死，她也要拉个垫背的。
陈太脸色大变，一脚把她踹开。
“疯婆子！你胡说什么！”
“我什么时候说过这种话？”
“别血口喷人！”
张丽被踹翻在地，却并没有放弃。
“我血口喷人？”
“陈太，为了让你住得舒服，你在月子房里偷偷抽烟，我是不是都睁一只眼闭一只眼给你屏蔽了烟雾报警器？”
“你在房间里偷吃麻辣烫、炸鸡，我是不是都帮你瞒着医生？”
“还有上周，你把你家那条没打疫苗的泰迪偷偷带进来，为了哄你开心，我让保洁阿姨每天给你清理狗屎，是不是我帮你报成了特殊消毒费？”
“你不能翻脸不认人啊！你不是说罩着我吗？”
此话一出，全场哗然。
就连我也眯起了眼睛。
月子中心最忌讳的就是烟味和宠物细菌，这对新生儿是致命的威胁。
上周有几个宝宝出现不明原因的过敏，我还责问了分店很久。
原来真相竟然是这样？
她没想到这个女人疯起来竟然这么不顾一切。
“你......你闭嘴！”
她扬起手就要。
“刘曼。”
我冷冷地开口。
“把陈太请到会客室。”
“把话说清楚再走。”
稽查队的保安立刻围了上去。
陈太看着那些彪形大汉，气急败坏地指着我。
“苏意馨！你敢扣我？”
“你知道我老公是谁吗？”
“信不信我一个电话，让你这就关门大吉！”
我看着她色厉内荏的样子，只觉得好笑。
“你老公是谁我不知道。”
“但我知道，一个成年人要对自己的行为负责。”
我转头看向刘曼。
“报警。”
“以职务侵占罪、敲诈勒索罪、危害公共安全罪。”
“张丽和王强。”
“至于这位陈太......”
我看着那个还在试图打电话摇人的暴发户太太。
“通知陈氏集团的董事长。”
“告诉他，如果一个小时内，五百万不到账。”
“明天的早间新闻，头条就是他怀着二胎的老婆在月子中心抽烟、养狗，危害其他婴儿健康的视频。”
“我想，他应该很乐意花这笔钱，来买他老婆的名声，也顺便买个教训。”
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接下来的一个小时，爱弥儿旗舰店上演了一场教科书般的“清理门户”。
警察来得很快。
面对确凿的证据，张丽和王强本无力狡辩。
尤其是当刘曼带人从王强的更衣柜里，搜出那一本本记录着回扣金额的小账本时。
王强直接瘫软在地，哭得鼻涕一把泪一把。
“苏总......我是一时糊涂啊......”
“都是张丽！是她勾引我！是她出的馊主意！”
狗咬狗的戏码，永远都不会缺席。
张丽也不甘示弱，扑上去就抓王强的脸。
“王胖子你个没良心的！钱你没少拿！现在推到老娘身上？”
两人扭打在一起，最后被警察强行分开，戴上手铐押上了警车。
走过我身边时，张丽抬起头。
“苏意馨......你不得好死......”
“你会遭的......”
我面无表情地看着她。
“我的会不会来我不知道。”
“但你的，现在已经来了。”
至于那位陈太。
她那个传说中很牛的老公，在接到刘曼的电话后，都没等到一个小时。
十分钟内，财务就收到了五百五十万的转账。
多出来的五十万，说是给我的精神损失费，以及给受影响宝宝们的医药费。
并在电话里连连道歉，说回去一定严加管教。
陈太灰溜溜地走了，连头都不敢回。
大概她这辈子都不敢再踏进爱弥儿一步，也不敢再随便看不起穿家居服的人了。
处理完这三个罪魁祸首，剩下的就是整顿内部了。
我让人把店里所有的员工都叫到了大厅。
从护士到育儿嫂，从保洁到前台，一共四十几号人。
他们一个个低着头，大气都不敢出。
刚才那雷霆手段，已经把他们彻底吓破了胆。
我坐在大厅中央的沙发上，目光扫过每一个人。
“今天的事，大家都看见了。”
“我知道，你们当中，有些人是被裹挟的，有些人是敢怒不敢言的。”
“但也有些人，是看着张丽他们作威作福，甚至助纣为虐的。”
我的视线落在那几个之前跟着张丽起哄的护士身上。
她们吓得浑身发抖，眼泪在眼眶里打转。
“我不搞连坐，也不搞大清洗。”
“但我也绝不容忍害群之马。”
“刘曼。”
“在。”
“除了张丽和后勤主管，凡是刚才参与了辱骂、推搡顾客，以及在群里附和张丽言论的人。”
“全部开除，永不录用。”
“并将名单通报给母婴护理协会，全行业拉黑。”
“剩下的人，停职留薪，重新培训。”
“培训考核合格了，再上岗。”
“如果不合格，那就哪里来回哪里去。”
这番话一出，有人欢喜有人愁。
刚才那个试图给我拿热毛巾的小护士，此时正躲在人群最后面。
我指了指她。
“你，出来。”
小护士吓坏了，战战兢兢地走出来，眼泪都要掉下来了。
“苏总......我......我没骂人......”
“我知道。”
我放缓了语气。
“刚才你是唯一一个想帮我解决问题的人。”
“虽然你没有能力阻止他们，但你至少守住了作为医护人员的底线。”
“从今天起，你就是这家店的护理总监。”
9
小护士愣住了，瞪大了眼睛，不敢相信自己的耳朵。
周围投来羡慕嫉妒的目光。
“别高兴得太早。”
我接着说道。
“这个位置不好坐。”
“你要时刻记住今天发生的一切。”
“如果你变成了第二个张丽，下场会比她更惨。”
小护士拼命点头，眼泪终于流了下来。
“谢谢苏总！我一定努力！绝不给您丢脸！”
处理完人事，我又去了库房。
虽然王强被抓了，但后勤不能停摆。
我从集团总部调来了运营主管，暂时接管这家店。
打开货架，看着里面那些还没来得及处理的劣质产品。
我拿起一包所谓的“进口纸尿裤”。
包装精美，全是外文。
但只要是个内行，一摸手感就知道这是黑作坊的散装货，甚至还有一股刺鼻的荧光剂味道。
“全都扔了。”
我把那包纸尿裤扔进垃圾桶。
“把库房清空。”
“所有的假货、次品、三无产品，全部销毁。”
“我要这家店的库房，比ICU还净。”
主管点点头，立刻指挥人开始活。
看着一箱箱价值不菲的假货被拖走。
我心里在滴血，但更多的是庆幸。
庆幸我今天来了。
庆幸我及时发现了这颗毒瘤。
如果再晚一点，等到真的出了母婴安全事故，或者是口碑彻底崩塌。
那时候，赔上的可能就是整个爱弥儿集团的未来。
这一夜，爱弥儿旗舰店灯火通明。
没有人休息。
所有人都在为了重生而忙碌。
我坐在那个曾经被陈太霸占的VIP休息室，看着窗外的城市夜景。
刘曼端来一杯饮品，放在我面前。
是红枣枸杞茶，温度适宜。
“苏总，累了吧？您还备孕呢，要注意身体。”
“早点回去休息吧，这里有我在。”
我摇摇头，端起水杯喝了一口。
“不累。”
“我觉得很痛快。”
“比赚了一个亿还痛快。”
刘曼笑了。
“那个张丽发的朋友圈，我已经让人处理了。”
“她的账号被封了，之前发的那些内容也都删了。”
“不过，我也让人发了一份声明。”
她拿出平板电脑，递给我。
爱弥儿集团的官方账号刚刚发布了一条公告。
【关于爱弥儿旗舰店部分员工及整改的声明】
公告里详细列举了张丽等人的罪行，以及公司的处理结果。
并没有回避管理上的失职，而是诚恳地道歉，并承诺全额赔偿所有受影响的宝妈，并提供免费的身体检查。
评论区里，一片叫好声。
【这才是大企业的担当！】
【那个护理总监太恶心了，连孕妇都坑，活该被抓！】
【冲着苏总这波雷霆手段，路转粉了！】
【本来想退订的，现在决定还是去爱弥儿，希望能有改变。】
看着这些评论，我心里的石头终于落地了。
危机公关的最高境界，不是掩盖真相。
而是直面错误，刮骨疗毒。
一个月后。
爱弥儿旗舰店重新开业，床位爆满。
我没有去现场。
刘曼将护理部和前厅的实时监控接到了我的办公室。
高清屏幕被分割成十二个格子，每一个角落都尽收眼底。
那个小护士已经完全适应了新角色。
她步履轻快，穿梭在房间之间，脸上是恰到好处的微笑，既不谄媚，也不疏离。
一切都在正轨上。
这时，我的私人手机震了一下。
是刘曼发来的消息，附带一张截图。
【苏总，她来了。】
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截图上是一个母婴博主的账号主页，ID叫“辣妈希希”，粉丝三百万。
以毒舌和真实出名，专挑高端月子中心的平价套餐下手，砸过不少所谓的“五星级会所”的场子。
她买的，正是那份399元的单人体验餐。
我将监控画面切到门口，希希刚刚落座，熟练地架起一个微型三脚架，将手机固定好。
镜头开启，她对着手机，还没开口，脸上就带着讥诮。
前菜是那份备受争议的官燕。
小护士亲自端了上去：“您好，这是现炖特级官燕，搭配的是有机椰和红枣，祝您用餐愉快。”
希希没理她，拿起勺子，对着燕窝搅了搅，又凑近了闻。
镜头拉得很近，我能清晰地看到燕窝丝丝分明，色泽通透。
她吃了一口，咀嚼得很慢，脸上依然没什么表情。
接下来的每一个环节，都是同样的流程。
拍摄，审视，体验。
她一言不发，大厅里其他孕妇的欢声笑语，仿佛都与她那一方小小的天地无关。
监控画面里，后厨和护理站的气氛也有些凝重。
新来的护理总监站在台前，亲自监督着每一项服务。
她显然也知道了这位不速之客。
直到最后的产后修复体验。
希希躺在床上，并没有立刻闭上眼。
她忽然举手，示意护士。
小护士快步走了过去。
“您好，请问有什么可以帮您？”
希希指着那瓶按摩油，问了句话。
小护士愣了一下，随即弯下腰，指着瓶身上的防伪码和成分表，耐心解释着什么。
几分钟后，希希点了点头，挥手让她继续。
然后，她闭上眼，享受着专业的按摩。
这一次，她的眉毛舒展了一下。
终于，体验结束了。
希希关掉录制，开始埋头剪辑视频。
二十分钟后，刘曼的电话打了进来。
“苏总，她发了。”
我点开那个视频，标题很直接。
【爱弥儿399元体验餐，是智商税还是良心回归？】
【今天，我替你们沉浸式体验了一次。】
视频开头，希希面无表情地对着镜头。
“本地母婴龙头爱弥儿旗舰店的瓜，想必大家没少吃。尤其是前段时间因为护理总监发朋友圈的事件，今天我坐在这里，就是想看看，一场刮骨疗毒之后，这家店到底还剩几分真诚。”
她话锋一转，画面切到了第一道甜品。
“开场，现炖官燕。火候刚刚好，燕盏完整，没有那股廉价的糖水味。红枣的香气解了腻，很滋补的开场。”
画面切换，是那个按摩油。
“重点来了，妊娠纹修复油。很多人都觉得这个体验价位不可能用真货。我刚才特意叫来护理总监，问了一个问题。”
希希的声音顿了顿。
“我问她，这瓶油的批号怎么查。她不仅当场给我演示了溯源系统，还详细讲解了成分对孕期的安全性。解释得足够专业。”
“至于手法......”
她展示了一下自己放松的状态。
“力道适中，位精准。绝对对得起它的口碑。”
视频的最后，希希看着镜头，露出了今天第一个笑容。
“我今天来，本来是抱着砸场子的心态。”
“但我错了。”
“在这里，我看到了对生命的敬畏，和对母亲的尊重。”
视频发布不到半小时，评论过万。
【连希希都征服了？看来是真的改了！】
【给那个护士小姐姐的解释好评！专业才是必技！】
【已预约，卸货前就去！】
【399元，我也要去当贵妇！我要去拍照！】
【楼上的，护士小姐姐拍照技术可高了，还自带柔光呢！】
看着这些评论，我露出了由心的笑容。
